今回のコラムでは、お問い合わせをいただいたときの対応方針について、述べてみることにいたします。

わたしがこれまで取ってきた方針というのは、基本的に「菊池に指導を依頼したいという意向がない方への営業トークはしない」というものです。

お問い合わせを下さるご父兄のほとんどは、菊池への指導依頼というご意向をお持ちになって、ご連絡を下さっています。

しかし、すべての方がそうかというと、必ずしもそうではありません。

他所と比べてという場合や、指導を受けるかどうかということを迷っておいでのご父兄もいらっしゃいます。

また、菊池の指導を受ける意向はあまりないが、いろんな情報を得たいという方もいらっしゃいます。

そうした方の中には、「売り込まれること」「営業トークを聞かされること」に不安をお感じの方も多いです。

実際、わたしの留守中に家人が電話を受け、折り返しのためにお名前や電話番号を尋ねようとすると、告知を拒否なさる方がいらっしゃいます。

そもそもお問い合わせを下さっている時点で、意思がはっきりしていないのですから、それも無理からぬことです。

何人も専属スタッフを置いている派遣会社であれば、連絡先を聞いておいて、機会あるごとにダイレクトメールを出したり、案内の電話をしたり、という具合に、その後の営業につなげようとするでしょう。

わたしの場合は、経営者＆講師＆小間使いを一人で務めています。

明確な意向を示さない方に、後追い営業をしている時間的な余裕はありません。

「しつこい営業」のできない最大の理由がそれです。

また「菊池に指導を依頼したい」というお考えのない方としても、わたしの営業トークを聞かせられるのはたまったものではありません。

距離を置くのがお互いのためです。

わたしとしては、そのような方に時間を割くよりは、菊池を必要としているご父兄、生徒さんのためにエネルギーを注ぎたい、そして１点でも２点でも生徒さんの成績を上げたいと考えています。

ご了承ください。